EPS 95 Pension News Today: EPS 95 पेंशन, PF दावा, बाढ़ वाली सड़कें – आम आदमी सबसे ज्यादा सरकार से क्या शिकायत करता है

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पेंशन का भुगतान नहीं किया गया है या शुरू नहीं किया गया है, भविष्य निधि के दावे का निपटारा नहीं हुआ है, स्पीड पोस्ट पत्रों में देरी, खराब मोबाइल फोन नेटवर्क, सीजीएचएस कार्ड के साथ समस्याएं, सड़कों पर बाढ़, टोल प्लाजा पर समस्याएं और एनईईटी पीजी परीक्षा की समस्याएं – ये कुछ प्रमुख शिकायतें हैं जो केंद्र जनता से प्राप्त करता है।

केंद्र को हर साल 30 लाख से अधिक जन शिकायतें प्राप्त होती हैं। इस साल अब तक सबसे ज्यादा शिकायतें वित्तीय सेवा विभाग (बैंकिंग डिवीजन), श्रम मंत्रालय, सीबीडीटी, रेल मंत्रालय और सहकारिता मंत्रालय को मिली हैं।


एक सरकारी विश्लेषण से पता चलता है कि सार्वजनिक शिकायतों की अधिकतम पेंडेंसी स्वास्थ्य मंत्रालय, राजस्व विभाग, सामाजिक न्याय विभाग और रक्षा विभाग में है। वास्तव में, स्वास्थ्य मंत्रालय और सहकारिता मंत्रालय शिकायतों के समय पर और गुणवत्ता के निपटान का आकलन करने के लिए सरकार द्वारा तैयार किए गए ‘अंतरिम शिकायत निवारण सूचकांक’ में सबसे निचले पायदान पर है। इस साल, स्वास्थ्य मंत्रालय ने 45 दिनों की अनिवार्य सीमा के खिलाफ, एक शिकायत का निपटान करने में औसतन 110 दिन का समय लिया है।


लोगों द्वारा की जाने वाली सबसे अधिक शिकायतों की प्रकृति के सरकार द्वारा किए गए मूल कारणों के विश्लेषण से कुछ दिलचस्प तथ्य सामने आए हैं। जैसे वित्तीय सेवा विभाग में सबसे अधिक शिकायतें पेंशन का भुगतान न करने या शुरू न होने, सरकारी सब्सिडी प्राप्त न होने या देरी होने और बैंक खाता न खोलने या देरी से करने के संबंध में हैं। पैसे की झूठी कटौती और ऑनलाइन लेनदेन में त्रुटियों के बारे में भी कई शिकायतें हैं।

लोग ऋण और गिरवी के मामलों पर “अत्यधिक कोल्ड कॉलिंग या फोन पर धमकी” से संबंधित मुद्दों की भी शिकायत करते हैं। श्रम मंत्रालय में सबसे ज्यादा शिकायतें प्रोविडेंट फंड के दावों का निपटारा न होने और कर्मचारियों के बाहर निकलने पर कंपनियों द्वारा पीएफ का भुगतान नहीं करने को लेकर होती हैं। लोग बड़ी संख्या में दावा करते हैं कि स्पीड पोस्ट के पत्रों में देरी हो रही है या वितरित नहीं किया जा रहा है, डाकघर के कर्मचारियों द्वारा दुर्व्यवहार किया जा रहा है और विकलांगों को घर तक बैंकिंग नहीं मिल रही है।


दूरसंचार विभाग को अनुचित नेटवर्क कवरेज, कॉल ड्रॉप और खराब कॉल गुणवत्ता, मोबाइल पोर्टेबिलिटी के मुद्दों और ब्रॉडबैंड की गति प्रतिबद्ध और बिलिंग मुद्दों से कम होने जैसी मोबाइल से संबंधित सेवाओं के बारे में लोगों से कई शिकायतें मिलती हैं। लोग निजी कंपनियों द्वारा गलत जगहों पर टावर लगाने और इससे होने वाले स्वास्थ्य खतरों की भी शिकायत करते हैं।

स्वास्थ्य मंत्रालय में, लोगों की सबसे अधिक शिकायतें सीजीएचएस कार्ड, चिकित्सा प्रतिपूर्ति में देरी और अस्पताल सेवाओं के बारे में हैं। इस साल फॉरेन मेडिकल ग्रेजुएट परीक्षा की कठोरता, नीट परीक्षा के अनुचित शेड्यूलिंग और नीट पीजी की काउंसलिंग और संचालन के बीच अंतर के बारे में भी कई शिकायतें मिली हैं। चीन और यूक्रेन से मेडिकल कोर्स करने वाले छात्रों का समर्थन करने के बारे में कोई नीति नहीं होने के बारे में भी शिकायतें आई हैं, जिन्हें वहां की स्थितियों के कारण भारत लौटना पड़ा।


कुछ ने पात्र होने के बावजूद आयुष्मान भारत योजना में उनके शामिल न होने की शिकायत भी की है और कुछ ने कोविड टीकाकरण प्रमाण पत्र में गलत विवरण के साथ-साथ हानिकारक सामग्री और खाद्य उद्योगों में अपनाई जाने वाली अस्वास्थ्यकर प्रथाओं के खिलाफ शिकायत भी दर्ज की है।

सड़क एवं राजमार्ग मंत्रालय के संबंध में, लोग खराब या सड़कों के निर्माण नहीं होने से यातायात या बाढ़ की शिकायत करते रहे हैं, फास्टटैग के माध्यम से टोल प्लाजा पर गलत राशि वसूल की जा रही है और भूमि अधिग्रहण के खिलाफ मुआवजे का दावा किया जा रहा है।

सरकार के विश्लेषण से यह भी पता चलता है कि लगभग 20,000 शिकायतों की अधिकतम लम्बित शिकायतें नवगठित सहकारिता मंत्रालय में हैं, जिसके बाद 26 जून को स्वास्थ्य मंत्रालय (13,311) है। सहकारिता मंत्रालय में उक्त शिकायतों में से 16,000 से अधिक शिकायतें हैं 45 दिनों से अधिक के लिए लंबित, अनिवार्य सीमा। विश्लेषण से पता चलता है कि इस साल कानूनी मामलों के विभाग में 228 दिन, सहकारिता मंत्रालय में 183 दिन, कानूनी मामलों के विभाग में 104 दिन और स्वास्थ्य मंत्रालय में 100+ दिन शिकायत बंद करने का उच्चतम औसत समय है।

विश्लेषण से पता चलता है कि इसकी तुलना में खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय औसतन 10 दिनों में शिकायत बंद कर देता है जबकि दूरसंचार विभाग सिर्फ 12 दिन लेता है। केंद्र सरकार ने पिछले साल मंत्रालयों में एक शिकायत को निपटाने में लगने वाले अधिकतम समय को 60 दिनों से घटाकर 45 कर दिया था।

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